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宿泊予約

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予約・宿泊についての質問

電話での予約問い合わせの時間は、何時から何時ですか?

お電話でのご予約やお問い合わせは、8時30分から20時とさせていただいております。
その他の時間のお電話につきましては、翌日の8時30分以降に折り返しさせて頂きます。

キャンセル料はいつから掛かりますか?

【キャンセル料一覧】

不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
14名まで 100% 50% 30% 30%              
15名~30名まで 100% 50% 30% 30% 30%            
31名~100名まで 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%    
101名以上 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10%
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前
14名まで 100% 50% 30% 30%    
15名~30名まで 100% 50% 30% 30% 30%  
31名~100名まで 100% 80% 50% 30% 30% 20%
101名以上 100% 80% 50% 50% 30% 30%
不泊 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
14名まで          
15名~30名まで          
31名~100名まで 20% 10% 10%    
101名以上 30% 15% 15% 10% 10%
  • %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 団体客(15名以上)の一部についての契約解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後にお申し込みをお引き受けした場合には、お引き受けした日)における宿泊人員の10%(端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数については、違約金はいただきません。

クレジットカード・商品券は使えますか?

はい、ご利用できます。 ご不明な点は、予約時にお問い合わせ下さいませ。 ご利用いただけますカードは『VISA、マスターカード、JCB、AMEX、Diners Club、UFJ、銀聯(Uhion Pay)、他』 ご利用いただけます商品券は『JTBナイスティ、VISAギフト』です。

後日の支払いはできますか?

大変申し訳ございませんが、後払いでのご利用はお断りさせていただいております。
お支払い方法は、現金・カード・前振込みにてお願いいたします。

小さな子供の宿泊料金はいくら掛かりますか?

当ホテルでは、幼児の方は、1才より入館料2,000円(税別)を頂戴しております(入館施設使用料ですので、お布団や夕食は付きません。朝食はバイキングの場合お召し上がり頂けます。) 1泊2食の場合は、規定の料金となります。(幼児(未就学児)/大人の50%、小学生/大人の70%)中学生は大人料金です。

館内・施設・サービス等
についての質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

基本のチェックインは15時、チェックアウトは10時です。
尚、プランによって異なる場合がございます。
チェックイン、チェックアウトの前後には、フロントにてお荷物のお預かりも承っております。

駐車場はありますか?

当館敷地内に約300台分ございます。お客様は無料でご利用いただけます。ほとんどが屋外駐車場となります。チェックイン前のご利用も可能ですので、フロントにお声かけくださいませ。

日帰りの入浴はおこなっていますか?

大変申し訳ございません、日帰りのご入浴は承っておりません。

貸切風呂はありますか?

「部屋付・貸切風呂」が3箇所ございます。源泉2箇所、榛名山系湧水使用1箇所
≫詳しくはこちら

  • 最上級の眺めと、部屋付露天風呂の特別客室を借りる感覚、2人~6名『嬉しの湯』60分3,000円(税別)
  • ゆっくり、お二人で・・・琉球畳使用のくつろぎスペース 2人~3名『癒しの湯』60分2,500円(税別)
  • ちょっと洋風に、ジャグジーも備えた洋風風呂です 2名『美しの湯』60分2,000円(税別)

大浴場にタオルはありますか?

大変申し訳ありませんが、大浴場にタオル類を置いていませんので、お部屋に備え付けのバスタオル・フェイスタオルをお持ち下さいませ。

大浴場に子供用の椅子はありますか?

「バンボ、ベビーソファー」のご用意がございいます。椅子も何種類かご用意しております。
※どちらも数に限りがございます。 

ペットは泊まれますか?

大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りさせていただいております。ホテルから近距離の「ペットホテル」をご紹介させていただいております。

館内は車椅子で利用可能ですか?

ご利用は可能ですが、完全にバリアフリーではございません。大浴場の手前にエスカレーター又は、階段があり、車椅子のままでは難しいです。 貸切風呂へは車椅子のまま行けますので、こちらのご利用をお勧め致します。(お時間等、予約時にご相談下さい)

「車椅子」の貸出しはありますか?

はい、ございます。無料でお貸出しをしております。ただし、台数に限りがございますので、あらかじめお申し付け下さいませ。

アメニティーは何がありますか?

各お部屋にはバスタオル・フェイスタオル・シャンプー・ボディソープ・化粧水・乳液・シャワーキャップ・洗顔フォーム・歯磨きセット・男性用整髪料・ひげそりのご用意がございます。

大浴場には、メイク落とし・洗顔石鹸・化粧水・乳液・コットン・ヘアトニック・ヘアリキッド・ヘアムース・髭剃り・髭剃り用石鹸・綿棒・シャワーキャップ・ヘアーブラシのご用意がございます。

ホテル内でインターネットを利用することはできますか?

お部屋、会議室、ロビーなどで、無線LAN(フリースポット)によるインターネット接続が無料でご利用できます。又、ロビーにインターネット検索用のパソコンを設置しておりますので、ご自由にご利用できます。

食物アレルギーを持っていますが、対応していただけますか?

食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご宿泊日より3日前までにお申し出のあった場合、当館規定の範囲内(7大アレルゲンに限定)において対応させていただきます。
「エビが食べられない」などの単品で取り除くことができるものは対応可能ですが、小麦や大豆など成分のアレルゲンは、調味料などに含まれることもありますので、全てに対応することが出来かねる場合がございます。ただし、15名以上の団体の場合は、誤食等の事故防止および円滑な配膳業務の遂行のため、一切の対応をお断りいたしております。15名未満の場合でも、対応をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
また、食物アレルギーの感受性には個人差があります。鍋などの調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に取り除くことはできません。旅館という営業形態の制約上、完全な対応が難しいことをご理解いただき、重度の場合は、かかりつけの医師にご相談くださいませ。

離乳食のあたためや哺乳瓶の消毒などで電子レンジを利用できますか?

客室係りにお申し付けいただくか、フロントまでお申し付けください。

当日、急に到着時間が遅くなってしまった場合でも、夕食は用意してもらえますか?

到着のお時間によっては、食品衛生上、生もの等のお料理はご用意できない場合がございます。
また、大幅に遅いお時間の場合、全てのお料理の提供が難しくなる場合もございますので、ご了承くださいませ。

卓球台はありますか?

常設してありませんが、春休み、GW,夏休み、お正月などご家族連れの多い時期に、特別に設けております。

伊香保石段街は近くですか?

当館は石段街の中程に徒歩約10分の距離でございます。

JR渋川駅への送迎はありますか?

大変申し訳ございません。協定により、渋川駅までの送迎はおこなっておりませんので、伊香保温泉までの路線バスをご利用ください。
1時間に約3本から4本運行しております。
当ホテルは終点の伊香保温泉バス停から徒歩3分の距離にございます。下車後お電話頂ければ、お迎えにあがります。

近くにコンビにエンスストアはありますか?

24時間営業のコンビニエンスストアは当館より徒歩で約10分の距離にございます。

冬場はタイヤチェーンは必要でしょうか?

伊香保温泉は標高約700m~800m位の所にございます。この辺りは大体例年12月の中旬頃に最初の積雪となる事が多いようです。お天気が続けば路面から雪はすぐに無くなりますが、夜間のうちに急に降る場合もございます。冬タイヤをご装着いただくかチェーンのご準備をお願い致します。

館内平面図はありますか?

館内平面図は下記よりダウンロードが可能です。

> 館内平面図

ホテル木暮は消防法令の他、重要な建築構造等に関する基準に適合していると認められています。